مشتریان مسکونی: شما حقوق و مسئولیت های مهمی بر اساس قانون شیوه های نمایشگاه انرژی خانگی (HEFPA) دارید.
قانون اقدامات نمایشگاه انرژی خانگی (HEFPA)

عدم ارائه دسترسی برای بازرسی

اگر دسترسی به سوخت ملی را فراهم نکنید، موارد زیر را دریافت خواهید کرد:

در مورد عملکرد بررسی نشت و بازرسی خوردگی جوی

طبق قانون ایالت نیویورک، National Fuel موظف است بررسی نشت و بازرسی های خوردگی جوی کنتور گاز و لوله های مربوط به آن را که در داخل خانه یا محل کار شما قرار دارد، انجام دهد. قبلاً نامه‌های متعددی برای این منظور برای شما ارسال شده است و اخیراً به دلیل عدم ارائه دسترسی برای اجازه دادن به National Fuel برای انجام بازرسی مورد نیاز در یک زمان معقول، 100 دلار جریمه در قبض گاز خود دریافت کرده‌اید. در حالی که جریمه عدم دسترسی را پرداخت کرده اید، دسترسی همچنان مورد نیاز است، و National Fuel با اداره خدمات عمومی NYS - دفتر خدمات مصرف کننده در مورد وضعیت شما مشورت کرده است. این اطلاعیه در پی چنین بحث هایی صادر می شود.

این اطلاعیه به اطلاع شما می‌رساند که سرویس گاز شما قطع می‌شود، مگر اینکه دسترسی فراهم شود، در زمانی که از نظر قانونی مجاز است در یا بعد از آن زیرا شما اجازه دسترسی ملی سوخت به انجام بازرسی ایمنی لازم را نداده اید.

برای روشن نگه داشتن بنزین چه کاری باید انجام دهید:

به منظور جلوگیری از خاموشی، لطفا با شماره سوخت ملی تماس بگیرید 716-827-5560 یا برای برنامه ریزی بازرسی به هر یک از دفاتر دیگر ما مراجعه کنید. اگر ظرف 15 روز پس از این اطلاعیه برای تعیین وقت با ما تماس نگیرید، سرویس گاز شما قطع خواهد شد.

اگر گاز شما را قطع کنیم چه اتفاقی می افتد:

اگر سرویس طبق این اخطار قطع شود، ممکن است تا زمانی که بازرسی لازم تکمیل نشود، سرویس دوباره وصل نمی شود.

اگر دسترسی به کنتور را کنترل نمی کنید، لطفاً به خدمات مشتری اطلاع دهید و اطلاعات تماس شخصی که دسترسی را کنترل می کند در اختیار ما قرار دهید.

یک نسخه از این اخطار در اختیار اداره خدمات عمومی NYS - دفتر خدمات مصرف کننده است.

شرکت National Fuel قرار است اکثر کنتورها را یک ماه در میان بخواند. این شرکت برنامه‌ای ارائه می‌دهد که به شما توصیه می‌کند چه زمانی در ماه‌های مخالف، کنتورها را بخوانید تا از پرداخت صورتحساب‌های تخمینی جلوگیری کنید. با ثبت‌نام در این برنامه، سالانه سندی حاوی تاریخ‌های ارائه کنتورها برای شما ارسال می‌شود، علاوه بر این، در زمان سررسید قرائت، تماس‌های یادآوری خودکار برقرار می‌شود. اگر تقریباً ۴ ماه از تاریخ قرائت کنتور توسط مشتری یا شرکت ما گذشته باشد، مشتریان به طور خودکار در این برنامه ثبت‌نام خواهند شد.

ثبت نام در این برنامه آسان است و با یک تماس سریع با شماره ‎1-800-365-3234‎ انجام می‌شود.

برای ارسال قرائت کنتور، لازم نیست در برنامه قرائت کنتور مشتریان ثبت نام کرده باشید. قرائت‌ها را می‌توان با شماره 1-888-NFG-READ (634-7323) یا از طریق ایمیل ارسال کرد. NFG_CustSVS@natfuel.com و یا در ارسال قرائت کنتور | شرکت ملی گاز سوخت.

در فصل زمستان، لطفاً اطراف کنتور را عاری از برف و یخ نگه دارید و سعی کنید برای دسترسی آسان، مسیر روشنی به سمت کنتور داشته باشید.

به یاد داشته باشید که هنگام بیل زدن، شخم زدن یا وزش برف در اطراف کنتور احتیاط کنید. هنگام برداشتن یخ ها از متر و هر قسمتی از سقف خود در بالای متر مراقب باشید.

اگر کنتور در یخ محصور شد با ما تماس بگیرید. سعی نکنید خودتان یخ را آب کنید یا بشکنید.

اگر کنتور شما به دلیل سیل زیر آب رفته است، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.

برای دسترسی آسان تر، درختچه را دور از کنتور نگه دارید و ابزار را به کنتور تکیه ندهید. اجازه ندهید کودکان بازی کنند یا از روی متر بالا بروند.