Collecte, pipeline et stockage

Nous collectons, stockons et transportons du gaz naturel sur nos réseaux de gazoducs de collecte et interétatiques, en construisant et en entretenant l'infrastructure qui relie les services publics, les centrales électriques et les consommateurs industriels de la région du Nord-Est aux approvisionnements abondants produits localement.

Nos équipes de projet sélectionnent des tracés de pipelines qui s'efforcent de minimiser les perturbations des terres et l'impact sur les habitats sensibles et les communautés locales. Nous travaillons avec les propriétaires fonciers et de nombreux organismes gouvernementaux pour obtenir toutes les servitudes et permis requis, et convenons d'un plan de construction.

Chaque pipeline et installation est conçu et construit pour respecter ou dépasser les normes strictes et les exigences réglementaires. Nous déployons des technologies de pointe qui minimisent les émissions atmosphériques et sonores et protègent la santé et la sécurité de nos communautés et de l'environnement.

Nous inspectons et surveillons régulièrement notre réseau de pipelines pour détecter les fuites et les problèmes d'intégrité. Nous investissons continuellement dans la modernisation de nos systèmes, en remplaçant les anciennes sections de notre réseau de pipelines et en modernisant nos installations de compression avec de nouvelles technologies et de nouveaux composants.

Une fois nos travaux terminés, nous travaillons rapidement pour restaurer et améliorer les habitats et la végétation le long du tracé du pipeline. Notre objectif est de laisser chaque site proche de la façon dont nous l'avons trouvé ou mieux.

utilitaire

Nous livrons du gaz naturel propre et abordable directement à plus de 754,000 1902 clients dans l’ouest de l’État de New York et le nord-ouest de la Pennsylvanie. National Fuel fournit des services publics de gaz naturel sûrs et fiables à ces communautés depuis XNUMX.

La sécurité de nos clients, de nos employés et des communautés locales est notre priorité absolue. Nous investissons continuellement dans nos systèmes pour garantir la sécurité et la fiabilité en remplaçant les anciennes canalisations afin de réduire les risques de fuites. Cela a également permis de réduire nos émissions de gaz à effet de serre. De plus, la Société a mis en œuvre de nombreux programmes de sécurité et pratiques de gestion pour favoriser une culture de sécurité adoptée dans l'ensemble de l'organisation.

Nos clients des services publics continuent de bénéficier directement de l’exploitation des schistes dans la région des Appalaches, ce qui a amélioré la disponibilité et l’abordabilité des approvisionnements en gaz naturel. Le service public a également été efficace dans la gestion efficace de ses systèmes de services publics et dans le contrôle des coûts, ce qui a limité l'apparition d'augmentations des tarifs de livraison. Depuis 2009, le client résidentiel moyen de New York et de Pennsylvanie a vu sa facture annuelle de gaz naturel diminuer de 590 $ et 611 $, respectivement. Ces économies contribuent à réduire le fardeau économique de l’énergie sur nos clients et contribuent aux économies locales.

Notre objectif est de fournir un service de qualité que nos clients attendent et méritent. Un employé de National Fuel répond rapidement aux appels de notre service client situé physiquement sur le territoire de service du service public – et non par une voix automatisée ou un centre d'appels offshore. Les taux de réponse téléphonique de National Fuel se classent parmi les meilleurs pour les services publics de New York et de Pennsylvanie. Grâce à cette approche axée sur le client, nous avons atteint des niveaux élevés de satisfaction des clients des services publics et un taux de plaintes clients remarquablement faible, parmi les plus bas des États dans lesquels nous exerçons nos activités. Au cours de l'exercice 2021, notre segment aval a atteint un taux de satisfaction de la clientèle résidentielle de 94 % à New York et de 93 % en Pennsylvanie.